Las organizaciones que pretender ser exitosas en esta era de transformación digital deben estar centradas en el cliente, sus necesidades y su experiencia; de lo contrario tienden a ser reemplazadas por los nuevos modelos digitales de rápido crecimiento. De lo anterior, es importante considerar una Arquitectura Basada y Centrada en la Experiencia del Cliente y los Datos que debemos procesar en cada interacción, ya sea de marketing, ventas, entrega de bienes y/o servicios, soporte o servicio al cliente; que mejore la fidelización de los clientes, la eficacia de los procesos y la rentabilidad de las organizaciones.
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El Departamento Nacional de Planeación (DNP) reveló que el pasado miércoles el Gobierno aprobó el Conpes de BigData, que le permitirá al país implementar “una política pública integral que h......
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Quienes dirigen su propio emprendimiento saben que no es fácil gestionar personas, tareas y procesos. Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) a menudo ignoran la importancia de la gestión de proce......
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Más de la mitad de las empresas en el país, (el 58,4%) está adoptando una estrategia de transformación digital. Ese fue el resultado arrojado por una encuesta que acaba de revelar la Andi y que fu......
n el marco de la cuarta revolución industrial, en el que las nuevas tecnologías están fusionando los mundos físico, digital y biológico, la Inteligencia Artificial (IA) está propiciando un enorme cambio en las formas de producción, consumo, comercio y trabajo que hasta ahora conocíamos.
Las empresas en el país deben apostarle al Internet e las Cosas (IoT) ya que es una gran oportunidad para lograr una transformación en la era digital.
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